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【日記】釣った魚にはエサをあげない?【携帯電話編】

そろそろスマートフォンに変えようかと思っています。

で、いろいろと調べているのですが……

なんだろう、携帯電話を提供する会社は
既存顧客を手放す戦略を選んでいるのかな?

MNPだとか他社から乗り替えだと値引きをするのに
機種変だと、割引なし……。

うーん、これはなぁ。


釣った魚には、エサくれないんだもんなぁ。


機種変を考えているという、
その会社に愛着なり忠誠心なりを抱いている顧客に対して
(惰性も大いにあるかもしれませんが……)

なんの見返りもないという……。


貯めてきたポイントがあるとは言っても
それは機種変とは関係がない話だし。


僕は、一度選んだ会社やサービスを
そう簡単には変えないようにしています。

そのぶん
選ぶときに、ものすごく悩む。


悩んだ結果、選んだものは
信用して、使い続ける。


でも今回はなぁ。

コロコロと移動し続けるのが
一番得策なのかも、と思えてくる。



あともうひとつわからない点が。

auには誰でも割という料金体系があるのですが。

 au:誰でも割

このサービスのあり方も機種変更を妨げる要因。


だって、2年間の継続利用が条件で
途中で解約すると契約解除料9,975円かかっちゃいますから。

しかも、『廃止のお申し出がない場合は自動更新』ですから。


これ、けっこうえげつないことだと思います。

いやもちろん、サービスの内容をよく見ていなかったひと(僕)が
悪いのはわかっているんですよ?

でも同じ携帯電話を4年間使い続けることってそうそうあることかな?
……いや僕のまわりには使い続ける強者がいるんですけどね。


マイナスではなくプラスにしたほうが
気持ちいいと思うんですよね。

二年間継続利用した方は、機種変更の時
一万円値引きします!

みたいな。

二年経たずに変更したら
その一万円の権利を失いますよ、という。


あぁ、でもそれじゃ
他社にサクッと乗り換えるのかな。

自社内については
そのぶん本体価格を上げる、とかもできそうだけど。

携帯電話の価格って、なぜか金銭感覚が狂わされるし。


とりあえず、今月が24ヵ月目のワタクシは
誰でも割は解約してこようと思います。

……考えてみると。

途中で解約したとして。

9,975円、一万円近くのお金を払ったとしても
トータルで考えると安いのかもしれません。


でもそこは、ホモ・エコノミクスになりきれない。
釈然としないものを抱えちまうわけです。

このあたり、行動経済学とかで
自分のもやもやを解き明かせそうですね。

なぜ、契約解除料を取るのかも。



なんにせよ。

携帯電話の料金体系やらをいろいろと調べていて。

信頼関係、みたいなものは一切ないな、と。

顧客ロイヤリティが重視されない世界なのかなー。

……愛着は、捨てることにします。


そうか、携帯電話会社が好感度が高くなるようなテレビCMを
頻繁に行っているのは、そうしたところで顧客ロイヤリティを上げようとしているからなのかも。

でも僕は、「その宣伝費は誰が負担するの?」
とか思ってしまうんですけどね。。。
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Comment

同感です

値引きとか縛りとかいらねーから、価格破壊で真っ向勝負出来ないんだろうか?
と、思います。

Re: 同感です

さと~しさん
コメントありがとうございます!

最近Wifiルーターに変えたくて、いろいろと調べていたのですが、ここも同じですよね。
決定打がないというか、横並びに見えてしまいます。


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Author:ぼってぃー
キノキョウ-昨日より今日、今日よりも明日少しでも前進、向上!

税理士試験、受験生です。
昨日よりきょう、少しでも成長していきたいと思っています。ここでは主に本の紹介をしています。

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